Eddy Rolf – Directeur Weidelco Atsma Handstede:
“Ontzorgen noemen we dat!“
Aantal werkplekken: 45
Aantal tokens: 6
Verbinding via: ADSL/Glasvezel
Weidelco Atsma Handstede, als groothandel voor versspecialisten, supermarkten en de voedselbereidende industrie is dit van oorsprong Friese bedrijf met drie vestigingen en ruim negentig medewerkers één van de grootste in Nederland. Van de slager en de groenteboer tot de bakker en de food industrie, Weidelco Atsma Handstede levert een uitgebreid assortiment aan haar klanten. Zo bestaat het assortiment uit verpakkingsmateriaal voor diverse soorten voedsel, maar ook gereedschappen, specerijen, reinigingsmiddelen en hygiëneproducten. Maar het assortiment van Weidelco Atsma Handstede omvat meer dan dat. De organisatie bouwt en levert onder de naam Weidelco Koeltechniek namelijk ook al ruim veertig jaar koel- en vriesinstallaties, koel- en vriescellen en airconditioninginstallaties.
De keuze
Toen de wens uitgesproken werd om over te stappen van een traditionele ICT-omgeving naar een ASP-omgeving, is er gezocht naar een geschikte ICT-partner om die wens te realiseren. Directeur Eddy Rolf verwoordt: “ICT is ontzettend belangrijk voor onze organisatie en met drie vestigingen zijn we onderling met elkaar verbonden. De belangrijkste reden om over te stappen naar een ASP-omgeving is dat we niet meer afhankelijk wilden zijn van apparatuur.” Tijdens de zoektocht kwamen er meerdere partijen naar voren, maar er is uiteindelijk voor Unica Schutte ICT gekozen. “Waarom? De prijs die Unica Schutte ICT bij ons neerlegde was aantrekkelijker dan de prijzen van de andere aanbieders. Daarnaast bood Unica Schutte ICT een goede remote service, waardoor er mochten zich problemen voordoen de medewerkers op afstand veel op kunnen lossen.”
De verbinding
“Op één locatie, die in Zwolle, wordt er gebruik gemaakt van een glasvezelverbinding. De locatie in Tilburg maakt gebruik van ADSL, net zoals hier bij de locatie in Beetgum. Indien er in de toekomst ook in Beetgum en Tilburg een glasvezelverbinding wordt aangelegd, dan willen we daar zeker gebruik van gaan maken," aldus Rolf. Monteurs van Weidelco Atsma Handstede maken gebruik van een smartphone, waarmee zij hun werkbonnen mobiel in kunnen vullen. Daarnaast gaan de vertegenwoordigers binnenkort gebruik maken van netbooks, waardoor zij bestellingen direct digitaal kunnen verwerken.
Het beheer
Een goede en snelle service vindt Eddy Rolf zeer belangrijk. “Indien er zich een storing voordoet dan kan deze bijna altijd remote opgelost worden, dat scheelt kosten en biedt ons dus ook meedere voordelen. We hebben nu alleen nog maar switches op het kantoor, in plaats van een complexe ICT-omgeving. Doordat wij gebruik maken van de 24x7 storingsdienst kunnen eventuele storingen of problemen zelfs buiten kantooruren en in de weekenden worden opgelost. Naast mijn functie als directeur neem ik ook de systeembeheertaken op me en is het ideaal dat als ik er niet uitkom, ondanks dat ik een echte doe-het-zelver ben, ik de medewerkers van Unica Schutte ICT kan bellen. Zij helpen me dan zeer snel. Ook nemen de medewerkers van Unica Schutte ICT veel systeembeheertaken van mij over. Dat is voor ons een zorg minder. Ik noem dat ontzorgen.” Als Rolf zelf niet aanwezig is, bellen medewerkers van Weidelco Atsma Handstede direct naar de helpdesk van Unica Schutte ICT als ze een probleem hebben met hun computer. “Maar als ik er wel ben dan weten mijn collega’s dat ze bij vragen of problemen altijd eerst even bij mij langs moeten lopen,” aldus Rolf.
De back-up
Weidelco Atsma Handstede heeft er, op advies van Unica Schutte ICT, voor gekozen om de back-up van alle data binnen het bedrijf te laten verlopen via het Datacenter van Unica Schutte ICT. Zo wordt ook de spam via het Datacenter afgevangen, waardoor er per dag zo’n 2500 tot 3500 spamberichten op voorhand al worden gefilterd.
De reacties
“Onze medewerkers hebben geen speciale training gehad voor Werkplek Online van Unica Schutte ICT. Dit omdat er voor de eindgebruiker niet veel veranderde door de overstap naar de ASP-omgeving.” De medewerkers van Weidelco Atsma Handstede zijn erg tevreden over het gebruik van de virtuele werkplek en over het werken met Citrix. Een aantal van hen maakt gebruik van tokens, die voornamelijk gebruikt worden om thuis te werken. Rolf maakt zelf vaak gebruik van zijn token, en is er tevreden over. “We maken nu al een aantal jaren gebruik van de ASP-diensten van Unica Schutte ICT en het loopt ruim anderhalf jaar als een zonnetje. Door een te lichte server verliep de overgang niet helemaal vlekkeloos, maar door de snelle reacties en acties van de medewerkers van Unica Schutte ICT werden de problemen snel opgelost en goed verholpen." De directeur is zeer tevreden over Unica Schutte ICT en de dienst Werkplek Online. “De samenwerking verloopt goed, de bereikbaarheid van Unica Schutte ICT is goed en er is geen gebrek aan vertrouwen. We zijn erg tevreden.”
| Weidelco Atsma Handstede Alddijk 18 9044 MN Beetgum |
 |
 |
 |
 |