"Zonder ICT kunnen wij niet werken"

Noodzakelijke, goed werkende ICT-omgeving voor TCR

Door uitbreiding en overnames heeft TCR Groep BV momenteel zeven vestigingen, inclusief een eigen werkplaats. Met ruim driehonderd voertuigen bezit dit van oorsprong uit Raalte afkomstige taxibedrijf een groot wagenpark. De TCR Groep verzorgt taxivervoer in de breedste zin van het woord in Dalfsen, Raalte, Deventer, Zutphen en omliggende plaatsen. Daarnaast verzorgt TCR Groep een aantal activiteiten, waaronder autoverhuur, een koeriersdienst en schadeherstel. Het bedrijf volgt de ontwikkelingen in deze branches op de voet, denk dan bijvoorbeeld aan het gebruik van aardgas of elektriciteit als brandstof. Een erg breed bedrijf, waar ICT een grote rol speelt.

De situatie
Een verouderd netwerk, de dagelijkse werkzaamheden verrichten met een oude versie van Microsoft Windows en problemen door vage storingen heeft de ICT-specialist van TCR Groep, Thijs Kappert, doen besluiten naar een gerichte oplossing op ICT-gebied te zoeken. “De ICT-systemen van TCR Groep zaten in die tijd nog houtje touwtje in elkaar.” Doordat veel vestigingen van de TCR Groep een eigen ICT-omgeving hadden, was er geen transparantie bij de uitwisseling van gegevens.

De oplossing
Eén van de grootste problemen waar TCR Groep mee zat was dat er geen centraal beheer mogelijk was. In overleg met Unica Schutte ICT heeft een centralisatie en consolidatieslag plaatsgevonden. Alles wordt vanuit de hoofdvestiging gecoördineerd en aangestuurd.
Middels een glasvezelverbinding is het onder andere mogelijk om lijnen van elkaar over te nemen. Gesprekken komen op de ‘eigen’ vestigingen binnen. Bij de vestiging in Deventer wordt er gebruik gemaakt van ISDN over een glasvezelverbinding.
Een thin client volstaat momenteel als werkplek van de medewerkers na de uitgevoerde centralisatieslag. Naast het feit dat deze werkplekken bijna geen beheer vergen zijn ze tevens zeer energiezuinig. “Mijn collega’s kwamen allemaal bij me nadat de thin clients geïnstalleerd waren. Het viel erg op dat de thin clients geen geluid produceren. Als een normale computer aanstaat hoor je dit toch wel erg duidelijk. En die energiebesparing, dat is natuurlijk altijd mooi meegenomen!”

Unica Schutte ICT heeft er, in samenwerking met Thijs Kappert, voor gezorgd dat al het beheer van de ICT-Infrastructuur centraal aangestuurd kan worden.

TCR Groep maakt, na het advies van Unica Schutte ICT, gebruik van het volgende:

• Vestigingen gekoppeld; Koppeling van de vestigingen op basis van verschillende glasvezelverbindingen.
• Alles centraal; Gecentraliseerd netwerk op basis van Server Based Computing.
• Telefoniecentrales gekoppeld; Koppeling van telefooncentrales.
• De nieuwste technieken; Telefonie via de traditionele weg evenals via nieuwe technieken als VoIP.
• Snelle hersteltijd; Zeer korte hersteltijd bij calamiteiten door een professionele System Recovery oplossing.
• Goede back-up; Externe back-up naar het KPN/Unica Schutte ICT Datacenter.

De reacties
“De plannen voor een glasvezelverbinding lagen al langer op tafel. In eerste instantie wilden we glasvezelverbindingen gaan gebruiken voor een nieuwe telefooncentrale, waarbij we meerdere partijen met elkaar hebben vergeleken. We kwamen er na gesprekken achter dat eerst het netwerk aangepakt diende te worden, voordat de plannen van een telefooncentrale gerealiseerd konden worden. Doordat ik aan de slag kon bij de TCR Groep als ICT-specialist en Unica Schutte ICT al kende, konden we elkaar voorthelpen. Voor mijn tijd bij de TCR Groep liet de infrastructuur qua ICT te wensen over. Door middel van Server Based Computing kan er nu centraal gewerkt worden, en dat is toch wel erg belangrijk voor dit bedrijf. Aan de hand van een stappenplan heb ik samen met Unica Schutte ICT gekeken naar de mogelijkheden. Er zitten dan ook nog zeker samenwerkingskansen voor ons in, omdat er nog veel gaat veranderen binnen de TCR Groep. Opdrachtgevers verwachten steeds meer registratie. ICT speelt daarin een belangrijke rol. De TCR Groep wil zich door constant te letten op vernieuwingen op ICT-gebied onderscheiden van andere bedrijven.”

Waarom Unica Schutte ICT
Na eerdere contacten met Unica Schutte ICT bij een andere werkgever, heeft de nieuwe ICT-specialist van TCR Groep opnieuw contact gezocht met Unica Schutte ICT. Door de goede ervaringen die Kappert met Unica Schutte ICT had opgedaan, het kostenplaatje en het meedenken is bij de zoektocht naar een nieuwe telefooncentrale opnieuw gekozen voor Unica Schutte ICT. “Als er zaken zijn waar we zelf niet uitkomen kunnen we altijd Unica Schutte ICT inschakelen om te helpen. De kennis van ons netwerk is ook aanwezig bij Unica Schutte ICT, waardoor we de continuïteit ervan gewaarborgd hebben.”

De toekomst
Er zijn als het aan de TCR Groep ligt genoeg plannen voor de toekomst van het bedrijf. Zo wordt er nu nog gewerkt met papieren personeelsdossiers, wat zorgt voor ruimtegebrek en tijdsverspilling doordat er iedere keer naar een bepaald dossier gezocht moet worden. Ook de facturenstroom levert problemen op, en de ICT-specialist wil hier dan ook zeker in de toekomst wat aan gaan doen. Er worden jaarlijks ruim 11.000 facturen ontvangen, en als dit digitaal geregeld zou kunnen worden levert dit een aanzienlijke tijdsbesparing op voor de medewerkers van de TCR Groep. “We onderzoeken momenteel de mogelijkheden.”

TCR Groep b.v. Spitsstraat 14 8102 HW Raalte

www.tcrgroep.nl