ICT-omgeving buiten de deur voor Automat

 “Voor mij is de oplossing die Unica Schutte ICT biedt ideaal als het zo is als het nu is”  

Automat, de winkelformule met negentien vestigingen verspreidt over het oosten en het noorden van het land. Consumenten kunnen er terecht voor allerlei autoaccessoires. Daarnaast bevat iedere vestiging van de speciaalzaak een eigen montagehal, waar consumenten gekochte accessoires direct in kunnen laten bouwen door gespecialiseerde monteurs. Het assortiment van Automat varieert van styling en tuning en de nieuwste multimedia tot talloze andere accessoires.

De situatie
Een verouderd softwarepakket zorgde voor veel problemen bij Automat Support, en zodoende ook voor de franchisenemers van de winkelformule. Doordat Automat losgekoppeld werd van de overkoepelende retailorganisatie Euretco was het noodzakelijk om op zoek te gaan naar een andere ICT-partner. Operationeel Manager Hilbert Woltinge geeft aan: “We hadden een AS/400 Server van IBM in Breda staan, maar door de loskoppeling van Euretco hebben we deze opgezegd. We waren op zoek naar een ERP-pakket en hebben gekeken of SAP een geschikt pakket voor ons zou zijn, maar dat was niet het geval. Het ERP-pakket was namelijk veel te log voor ons.” In een wereld waarin ICT steeds belangrijker is geworden, was een up-to-date ICT-omgeving dan ook een vereiste. Daarnaast wilde Woltinge ervoor zorgen dat Automat ook in de digitale wereld goed zichtbaar was en ervoor zorgen dat consumenten ook vanuit hun luie stoel bestellingen konden plaatsen.

De oplossing
Met zevenentwintig werkplekken wordt er zowel gebruik gemaakt van thin clients, laptops als vaste werkstations. Nieuwe hardware in combinatie met OFB, zo heeft de automaterialenhandel alle producten in één systeem. “Omdat we als hoofdkantoor overzicht wilden houden op hetgeen dat verkocht is maar ook op de resultaten en cijfers van de franchisenemers hebben we besloten om het advies van Unica Schutte ICT op te volgen en daarom over te stappen op ASP. Hierdoor hebben we iedere maand de omzetcijfers van alle vestigingen inzichtelijk en kunnen we waar nodig is bijsturen.” Onlangs is Unica Schutte ICT gestart met het ontwikkelen van een webring voor Automat, waardoor alle franchisenemers een eigen website krijgen om daar bijvoorbeeld vestigingafhankelijke acties op te plaatsen. Daarnaast is er voor Automat een webshop ontwikkeld waar consumenten bestellingen kunnen plaatsen en het aanbod van de speciaalzaak online kunnen bekijken. De online omgeving is daarnaast gekoppeld met OFB, waardoor voorraadinformatie 24/7 beschikbaar en inzichtelijk is. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van tokens. Automat heeft in totaal vijftien tokens waarmee ingelogd kan worden op het bedrijfsnetwerk, waarvan er tien gebruikt worden.

Automat maakt, na het advies van Unica Schutte ICT, gebruik van het volgende:

• Werkplek Online; De volledige ICT-omgeving van Automat Support met al haar vestigingen is te vinden in het Datacenter van Unica Schutte ICT, waarbij er gebruik wordt gemaakt van standaard applicaties als Microsoft Office maar ook het ERP-pakket OFB Software.
• Webshop; Een webshop waardoor consumenten alles met betrekking tot autoaccessoires en -materialen online kunnen bestellen.
• Webring; Door middel van de webring zijn er vestiginggerichte websites ontwikkeld die onderdeel uitmaken van de algemene website van Automat.

De reacties
Woltinge maakt zelf vaak gebruik van de token. “Ik lees iedere dag mijn mail, en door middel van het token kan ik dat nu overal doen,” geeft hij aan. “Daarnaast kan ik overal ter wereld het bedrijfsnetwerk benaderen en bijvoorbeeld de systemen van de ondernemers overnemen als er problemen zijn.” Als er zich een probleem of storing voordoet bij één van de franchisenemers dan nemen zij contact op met Woltinge, die naast het managen van de winkelformule ook de systeembeheertaken op zich neemt. “Als het een probleem is dat ik zelf niet op kan lossen, bel ik de supportdesk van Unica Schutte ICT.” De supportdeskmedewerkers kunnen vaak de problemen al remote oplossen. “Over de supportdesk ben ik dan ook zeer tevreden. Ik word altijd goed geholpen,” aldus Woltinge. “De ondernemers zijn tevreden over Werkplek Online. Ik krijg geen klachten te horen.”

De keuze
“Ik ben via via in contact gekomen met Unica Schutte ICT. Een kennis van me zei dat ik maar eens contact op moest nemen met het ICT-bedrijf.” Omdat de Operationeel Manager al langer samenwerkte met Unica Schutte ICT en hij het advies kreeg om over te stappen op ASP heeft Woltinge de goede samenwerking dan ook eveneens met ASP doorgezet. “Daarnaast was de prijs goed, waardoor de keuze voor mij snel gemaakt was. Je betaalt een vast bedrag per maand voor Werkplek Online.”

De toekomst
“Voor mij zijn de oplossingen die Unica Schutte ICT heeft geboden ideaal als het zo is als dat het nu is. Als de websites van alle vestigingen in de lucht zijn is het prima.” Wel blijft Woltinge kijken naar kosten- en tijdbesparende oplossingen die Unica Schutte ICT hem kan bieden. Denk bijvoorbeeld aan een 088-nummer of een telefooncentrale.

Automat Support De Vesting 27 7722 GA Dalfsen

www.automat.nl